سیاست حفظ حریم خصوصی
این سند توضیح می‌دهد مؤسسه پیمانروا صنعت احداث هنگام استفاده شما از سایت، فرم‌ها، حساب کاربری، خدمات پشتیبانی و بخش آموزش چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند، چرا از آن‌ها استفاده می‌کند و چه انتخاب‌هایی در اختیار شما قرار دارد.
اطلاعات شما برای ارائه خدمات، پاسخ‌گویی، مدیریت حساب، پیگیری درخواست‌ها، پشتیبانی، دسترسی به آموزش و حفظ امنیت سایت استفاده می‌شود. پیمانروا اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش به اشخاص ثالث عرضه نمی‌کند. دسترسی اشخاص ثالث صرفاً در حد لازم برای ارائه زیرساخت یا انجام تکلیف قانونی خواهد بود.
۱. دامنه این سیاست
این سیاست درباره اطلاعاتی است که از طریق وب‌سایت پیمانروا، فرم تماس، فرم درخواست خدمت، فرم مشاوره، حساب کاربری، تیکت‌های پشتیبانی، درخواست‌های ثبت‌شده در پنل و بخش آموزش دریافت یا پردازش می‌شود.
اگر از طریق سایت به یک سامانه یا وب‌سایت مستقل مانند پلتفرم برگزارکننده وبینار یا درگاه پرداخت هدایت شوید، پردازش اطلاعات در آن سامانه تابع سیاست حریم خصوصی و شرایط همان ارائه‌دهنده نیز خواهد بود.
۲. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
۲.۱. فرم تماس
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- ایمیل، در صورت ارائه
- موضوع و متن پیام
- ثبت رضایت نسبت به پردازش اطلاعات فرم
۲.۲. درخواست خدمت و مشاوره
- نام و اطلاعات تماس
- حوزه یا نوع خدمت مورد درخواست
- شهر، در صورت نیاز فرم
- شرح موضوع، فوریت و روش تماس ترجیحی
- زمان تماس مطلوب
- فایل‌ها و مستنداتی که خود کاربر برای بررسی ارسال می‌کند
- سوابق وضعیت، پیگیری و مکاتبات مربوط به درخواست
۲.۳. حساب کاربری
- شماره موبایل مورد استفاده برای ورود و تأیید هویت
- نام، نام خانوادگی و ایمیل، در صورت تکمیل حساب
- نام شرکت یا سازمان و سمت شغلی، در صورت ارائه
- وضعیت حساب، آخرین ورود و اطلاعات لازم برای مدیریت نشست‌های فعال
- دسترسی‌های آموزشی، اعلان‌ها، درخواست‌ها و تیکت‌های مرتبط با حساب
۲.۴. آموزش و وبینار
- سوابق دسترسی به آموزش‌هایی که به حساب شما اختصاص داده شده‌اند
- اطلاعات لازم برای مدیریت دسترسی به محتوای داخلی
- در صورت انتقال به پلتفرم خارجی، اطلاعاتی که مستقیماً در آن پلتفرم وارد می‌کنید
۳. اهداف پردازش اطلاعات
پیمانروا اطلاعات را فقط در حد لازم برای اهداف مشخص از جمله موارد زیر استفاده می‌کند:
- پاسخ به پیام‌ها و درخواست‌های کاربران
- بررسی اولیه موضوع و ارجاع آن به حوزه مرتبط
- برقراری تماس و پیگیری درخواست خدمت یا مشاوره
- ایجاد، نگهداری و ایمن‌سازی حساب کاربری
- ارسال کد ورود یک‌بارمصرف و پیام‌های ضروری مربوط به حساب
- مدیریت درخواست‌ها، وضعیت‌ها، فایل‌ها و سوابق پیگیری
- مدیریت تیکت‌های پشتیبانی
- اختصاص و کنترل دسترسی به آموزش‌ها
- ارسال اعلان‌های ضروری مربوط به درخواست، پشتیبانی یا دسترسی آموزشی
- تشخیص سوءاستفاده، هرزنامه، ارسال خودکار و تلاش‌های غیرمجاز
- رعایت تکالیف قانونی و پاسخ به درخواست معتبر مراجع صلاحیت‌دار
۴. اطلاعات و اسناد حساس
ماهیت برخی درخواست‌های تخصصی ممکن است موجب شود کاربر مستندات قراردادی، فنی، مالی، ثبتی یا اطلاعات مربوط به اشخاص دیگر را ارسال کند. لطفاً فقط اطلاعاتی را ارسال کنید که برای بررسی موضوع ضروری است و برای ارائه آن اختیار قانونی دارید.
از درج اطلاعات بسیار حساس و نامرتبط با موضوع درخواست خودداری کنید. در مواردی که بررسی موضوع مستلزم اطلاعات حساس باشد، پردازش آن صرفاً برای همان هدف و با دسترسی محدود انجام خواهد شد.
۵. حساب کاربری و احراز هویت
ورود اعضا با استفاده از شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. برای ارسال و اعتبارسنجی کد ممکن است اطلاعات لازم در اختیار ارائه‌دهنده خدمات پیامکی و احراز هویت قرار گیرد.
کاربر مسئول حفظ دسترسی به شماره موبایل خود و جلوگیری از استفاده غیرمجاز از نشست فعال حساب است. امکاناتی برای مشاهده وضعیت امنیتی حساب و بستن نشست‌های دیگر در پنل در دسترس قرار می‌گیرد.
۷. ارائه‌دهندگان خدمات و دسترسی اشخاص ثالث
برای ارائه سایت ممکن است از ارائه‌دهندگان زیرساخت استفاده شود؛ از جمله:
- شرکت میزبانی و زیرساخت سرور
- ارائه‌دهنده خدمات پیامکی و احراز هویت
- ارائه‌دهنده سرویس ایمیل یا SMTP
- پلتفرم‌های مستقل برگزاری وبینار
- درگاه یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، در صورت فعال‌شدن پرداخت آنلاین
اطلاعات فقط در حدی که برای ارائه همان خدمت لازم باشد در اختیار این ارائه‌دهندگان قرار می‌گیرد. پیمانروا اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا ایجاد فهرست تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
همچنین در صورت وجود تکلیف قانونی یا دستور معتبر مرجع صلاحیت‌دار، اطلاعات ممکن است در حدود همان تکلیف ارائه شود.
۸. لینک‌ها، پلتفرم‌های خارجی و وبینارها
برخی آموزش‌ها و وبینارها ممکن است در سامانه‌ای خارج از وب‌سایت پیمانروا برگزار شوند. کلیک روی لینک ثبت‌نام یا مشاهده رویداد می‌تواند شما را به وب‌سایت دیگری منتقل کند.
پیمانروا کنترل مستقیمی بر نحوه جمع‌آوری اطلاعات در سامانه مستقل ندارد؛ پیش از ارائه اطلاعات در آن سامانه، سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده آن سرویس را بررسی کنید.
۹. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای هدفی که به‌خاطر آن جمع‌آوری شده، پیگیری درخواست، ارائه خدمت، حفظ سوابق لازم، امنیت سامانه یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشد.
- اطلاعات حساب تا زمان فعال بودن حساب و مدت لازم پس از آن نگهداری می‌شود.
- درخواست‌ها، تیکت‌ها و مستندات مرتبط تا زمان لازم برای پیگیری و سوابق پرونده نگهداری می‌شوند.
- اطلاعات فنی و ضداسپم باید برای دوره‌ای کوتاه و متناسب با هدف امنیتی نگهداری شوند.
- درخواست حذف معتبر پس از بررسی محدودیت‌های قانونی و قراردادی اجرا می‌شود.
۱۰. امنیت اطلاعات
پیمانروا متناسب با ماهیت اطلاعات از تدابیر فنی و مدیریتی برای کاهش دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات استفاده می‌کند. این تدابیر می‌تواند شامل کنترل سطح دسترسی، احراز هویت، محدودیت تلاش، اعتبارسنجی سمت سرور، ذخیره خصوصی فایل‌های پیوست، کنترل نوع و حجم فایل، ثبت رخدادهای ضروری و به‌روزرسانی سامانه باشد.
با وجود این، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. در صورت مشاهده رخداد امنیتی یا دسترسی مشکوک، از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهید.
۱۱. حقوق و درخواست‌های شما
در حدود قوانین و مقررات قابل اعمال، می‌توانید درخواست کنید:
- اطلاعات شخصی مرتبط با شما بررسی یا در اختیار شما قرار گیرد.
- اطلاعات ناقص یا نادرست اصلاح و روزآمد شود.
- اطلاعاتی که نگهداری آن دیگر ضرورت ندارد حذف شود.
- رضایت خود را نسبت به پردازش اختیاری یا پیام‌های غیرضروری پس بگیرید.
- حساب یا بخشی از داده‌های مرتبط با آن حذف شود، مگر آنکه نگهداری آن طبق قانون یا تعهدات جاری لازم باشد.
برای ثبت درخواست از صفحه تماس با ما استفاده کنید. ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص دیگر، احراز هویت متناسب با نوع درخواست انجام شود.
۱۲. پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی
پیام‌های ضروری مانند کد ورود، تغییر وضعیت درخواست، پاسخ پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمتی که خودتان درخواست کرده‌اید بخشی از ارائه خدمت محسوب می‌شوند.
ارسال پیام تبلیغاتی یا بازاریابی مستقل، در صورت استفاده، باید از پیام‌های ضروری جدا باشد و امکان انتخاب یا لغو دریافت آن در اختیار کاربر قرار گیرد.
۱۳. کاربران کم‌سن
خدمات سایت عمدتاً برای اشخاص حرفه‌ای، صاحبان کسب‌وکار، فعالان پروژه و کاربران دارای اهلیت لازم برای استفاده از خدمات تخصصی طراحی شده است. اگر اطلاعات شخص کم‌سن بدون اختیار لازم در سایت ثبت شده است، ولی یا نماینده قانونی می‌تواند برای بررسی و حذف آن با پیمانروا تماس بگیرد.
۱۴. تغییر این سیاست
در صورت تغییر نحوه جمع‌آوری یا پردازش اطلاعات، این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد. تغییرات مؤثر در سیاست‌های جمع‌آوری، پردازش یا نگهداری داده‌ها مطابق الزامات قابل اعمال پیش از اجرا به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود و در موارد لازم رضایت مجدد دریافت خواهد شد.
تاریخ و شماره نسخه در ابتدای همین صفحه درج می‌شود.
۱۵. ارتباط با ما
برای سؤال درباره این سیاست، اصلاح اطلاعات، درخواست حذف داده یا گزارش نگرانی مرتبط با حریم خصوصی، از صفحه تماس با ما و اطلاعات تماس رسمی درج‌شده در سایت استفاده کنید.