شرایط عمومی ارائه خدمات مؤسسه پیمانروا
مؤسسه پیمانروا صنعت احداث با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه قراردادها، مدیریت ادعا، اختلافات و مسائل حقوقی صنعت احداث، خدمات خود را در قالب خدمات تخصصی و بر اساس حدود، شرایط و الزامات تعیین‌شده برای هر خدمت ارائه می‌نماید.
در این شرایط عمومی، "کارفرما" به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که دریافت خدمات از مؤسسه پیمانروا را سفارش داده، قرارداد یا سفارش خدمت را با مؤسسه منعقد نموده یا متقاضی دریافت خدمات مؤسسه است؛ اعم از اینکه در پروژه یا موضوع مورد بررسی، کارفرما، پیمانکار، مشاور، سازنده، سرمایه‌گذار، بهره‌بردار، وکیل یا دارای هر عنوان دیگری باشد.
این شرایط عمومی، قواعد و ضوابط حاکم بر ارائه کلیه خدمات مؤسسه پیمانروا است و از زمان ثبت درخواست، انعقاد قرارداد، سفارش یا پرداخت هزینه خدمت، حسب مورد، بر رابطه میان مؤسسه و کارفرما حاکم خواهد بود. جزئیات هر خدمت از جمله موضوع، دامنه خدمات، مدارک مورد نیاز، نتیجه خدمت، مدت و هزینه، در شناسنامه خدمت یا شرایط اختصاصی همان خدمت تعیین می‌شود.
پذیرش این شرایط عمومی به منزله پذیرش چارچوب کلی همکاری با مؤسسه است و سفارش هر خدمت، علاوه بر این شرایط عمومی، تابع شرایط اختصاصی همان خدمت خواهد بود. در صورت وجود تعارض میان شرایط عمومی و شرایط اختصاصی، شرایط اختصاصی همان خدمت در حدود موضوع خود مقدم خواهد بود.
ماده ۱ ـ چارچوب و دامنه خدمات
۱-۱. کلیه خدمات پیمانروا صرفاً در حدود موضوع، دامنه و اسناد مندرج در «شناسنامه خدمت» یا «شرایط اختصاصی قرارداد» ارائه می‌شود و سفارش یک خدمت متضمن ارائه سایر خدمات نیست.
۱-۲. ورود به موضوعات خارج از دامنه اولیه، بررسی اسناد اضافی، محاسبات جدید یا حضور در جلسات پیش‌بینی‌نشده، نیازمند توافق کتبی مجزا در خصوص زمان و حق‌الزحمه است.
۱-۳. تفکیک خدمات: هر خدمت پیمانروا دارای دامنه و نتیجه مستقل است و استفاده از یک خدمت شامل سایر خدمات نمی‌شود؛ به‌ویژه ارزیابی اولیه ادعا شامل تهیه و دفاع نیست و تهیه ادعا شامل وکالت یا داوری نخواهد بود، مگر آنکه مجزا توافق شود.
ماده ۲ ـ مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات
۲-۱. بررسی‌ها بر مبنای اسناد و مدارک ارائه‌شده از سوی کارفرما انجام می‌شود و مسئولیت اصالت، صحت، اعتبار و کامل بودن آن‌ها بر عهده کارفرماست و پیمانروا تعهدی به کشف اسناد خارج از دسترس متعارف ندارد.
۲-۲. در صورت ناقص، نادرست یا خلاف واقع بودن اسناد، پیمانروا مسئولیتی نسبت به آثار ناشی از آن نداشته و حق دارد خدمت را متوقف یا تعلیق نموده و کلیه حق‌الزحمه خدمات انجام‌شده و هزینه‌های مورد توافق را مطالبه نماید.
۲-۳. تأخیر ناشی از عدم ارائه به‌موقع اسناد، تأخیر پیمانروا محسوب نشده و موجب تمدید متناسب زمان و هزینه انجام خدمت می‌شود.
ماده ۳ ـ ماهیت حرفه‌ای خدمات و عدم تضمین نتیجه
خدمات پیمانروا ماهیت تخصصی و تحلیلی داشته و تعهد مؤسسه انجام خدمت در حدود مأموریت و استانداردهای متعارف حرفه‌ای است. اظهارنظر یا گزارش پیمانروا تضمینی نسبت به پذیرش آن توسط کارفرما، مشاور، پیمانکار، کارشناس، داور، دادگاه یا سایر مراجع ثالث و یا وصول قطعی مطالبات محسوب نمی‌شود.
ماده ۴ ـ تشکیل تیم و محرمانگی
۴-۱. انتخاب و ترکیب اعضای تیم تخصصی بر عهده پیمانرواست و حضور یک متخصص در یک پرونده، تعهدی برای الزام به استفاده از وی در سایر پرونده‌ها ایجاد نمی‌کند.
۴-۲. کلیه اطلاعات و اسناد کارفرما محرمانه تلقی شده و افشای آن صرفاً به موجب قانون، دستور مرجع صالح، جهت پیشبرد پرونده نزد تیم تخصصی یا با رضایت کتبی کارفرما مجاز است.
ماده ۵ ـ تعهدات مالی، تعلیق و انصراف
۵-۱. ادامه ارائه خدمات منوط به پرداخت به‌موقع مبالغ سررسیدشده است. در صورت تأخیر، پیمانروا حق دارد پس از اعلام از طریق پیامک، ایمیل، پیام‌رسان‌ها یا وسایل ارتباطی متعارف، خدمات را تعلیق کند. تمامی آثار ناشی از توقف، از جمله انقضای مواعد قانونی پرونده‌ها، متوجه کارفرماست.
۵-۲. وجه التزام تأخیر در پرداخت: در صورت تأخیر کارفرما در پرداخت هر یک از اقساط یا صورتحساب‌های سررسیدشده، کارفرما مکلف است به ازای هر روز تأخیر، مبلغی معادل یک درصد از مبلغ معوق، به عنوان وجه التزام عدم انجام تعهد مالی به پیمانروا بپردازد.
۵-۳. در صورت انصراف کارفرما یا خاتمه قرارداد و یا هرگونه قطع همکاری وی، وجوه پرداختی مسترد نشده و هزینه خدمات انجام‌شده، زمان صرف‌شده و هزینه‌های مستقیم بر اساس توافق یا ارزیابی مؤسسه تسویه می‌شود.
۵-۴. مسئولیت تضامنی امضاکنندگان
امضاکنندگان این قرارداد، اعم از نمایندگان، مدیران یا اشخاص حقیقی امضاکننده به نمایندگی از شخص حقوقی/کارفرما، نسبت به پرداخت کلیه تعهدات مالی، حق‌الزحمه‌ها، خسارات و وجه التزام‌های موضوع این قرارداد، مسئولیت تضامنی مطلق با کارفرما دارند.
ماده ۶ ـ ضوابط ویژه خدمات حل اختلاف، معرفی وکیل و حق‌الزحمه موفقیت
۶-۱. استقلال رابطه وکالت: طرف قرارداد مؤسسه، «کارفرما» است. در مواردی که موضوع مستلزم حضور وکیل دادگستری باشد، قرارداد وکالت و رابطه مالی مربوط، مستقیماً میان کارفرما و وکیل منعقد می‌شود. معرفی وکیل از سوی پیمانروا به معنای طرفیت مؤسسه در رابطه وکالت یا پذیرش مسئولیت حرفه‌ای وکیل نیست.
۶-۲. راهبری فنی و قراردادی: در پرونده‌های قضایی/شبه‌قضایی که پیمانروا مسئول راهبری باشد، مؤسسه نسبت به تعیین استراتژی، تحلیل فنی-قراردادی، مدیریت Claim و هماهنگی تخصص‌ها اقدام می‌نماید.
۶-۳. انتخاب یا جایگزینی وکیل: در صورت وجود دلایل موجه از جمله عدم هماهنگی وکیل با استراتژی پرونده یا عدم رعایت الزامات مورد توافق، حق پیشنهاد، درخواست تغییر یا معرفی وکیل جایگزین برای پیمانروا محفوظ است. عزل و آثار مالی آن تابع قرارداد مستقیم کارفرما با وکیل خواهد بود.
۶-۴. اقدامات مستقل کارفرما: چنانچه کارفرما بدون هماهنگی اقدام مؤثر و مستقلی انجام دهد یا وکیل/متخصص دیگری را خارج از سازوکار توافق‌شده وارد کند که موجب اختلال در استراتژی شود، پیمانروا حق دارد مسئولیت راهبری خود را خاتمه دهد؛ بدون آنکه این امر نافی مطالبات ایجادشده بابت خدمات انجام‌شده باشد.
۶-۵. انتساب دستاورد و توفیقات به مؤسسه:در خدماتی که حق‌الزحمه موفقیت برای آن پیش‌بینی شده است، هرگونه توفیق حاصل در موضوع قرارداد، اعم از اینکه توفیق موردنظر مستقیماً در نتیجه اقدامات پیمانروا، اقدامات کارفرما، اقدامات وکیل یا متخصصان یا در نتیجه مجموعه اقدامات، مذاکرات، پیگیری‌ها و اقدامات موازی حاصل شده باشد، در صورت تحقق نتیجه قراردادی، موجب استحقاق پیمانروا نسبت به حق‌الزحمه موفقیت خواهد بود.
ملاک استحقاق حق‌الزحمه موفقیت، تحقق نتیجه قراردادی از جمله توفیقات، گشایش‌ها، توافقات، ابلاغیه‌های مثبت، اخذ مصوبات، خاتمه پیمان، صلح‌نامه‌ها یا سایر نتایج تعیین‌شده در قرارداد اختصاصی است؛ صرف‌نظر از اینکه منشأ مستقیم اقدام مؤثر، پیمانروا یا شخص دیگری بوده باشد.
۶-۶. همکاری کارفرما: کارفرما متعهد به ارائه اطلاعات، اختیارات، معرفی‌نامه‌ها و حضور در جلسات است. اقدامات و همکاری‌های کارفرما جزء تعهدات مقدماتی وی بوده و موجب کاهش حق‌الزحمه یا حق‌الزحمه موفقیت پیمانروا نخواهد بود.
ماده ۷ ـ پاداش سرعت، مهندسی زمان و حل زودهنگام
۷-۱. مبنای تعیین حق‌الزحمه پیمانروا، تحقق موضوع یا مراحل مورد توافق است و صرف مدت زمانی که برای ارائه خدمت صرف شده، ملاک کاهش حق‌الزحمه نخواهد بود.
۷-۲. چنانچه پیمانروا با استفاده از تجربه، دانش تخصصی، مهندسی فرآیند، راهکارهای خلاقانه یا انتخاب مسیر جایگزین، موجب کوتاه‌شدن فرآیند، کاهش هزینه‌های کارفرما یا حل زودهنگام بحران شود، کوتاه‌شدن مدت انجام خدمت تحت هیچ شرایطی موجب کاهش حق‌الزحمه مورد توافق نخواهد شد.
۷-۳. در صورتی که در قرارداد اختصاصی، پاداش مهندسی زمان و سرعت پیش‌بینی شده باشد، تحقق شرایط مقرر در آن قرارداد موجب استحقاق پیمانروا نسبت به پاداش مربوط خواهد بود.
۷-۴. میزان این پاداش، نحوه محاسبه و شرایط استحقاق آن باید در قرارداد یا پیشنهاد مالی مربوط به‌طور مشخص تعیین شود.
ماده ۸ ـ مرجع حل اختلاف و دادگاه صالح
اختلافات ناشی از تفسیر، اجرا، اعتبار یا خاتمه قرارداد و این شرایط عمومی، در صورت عدم حصول توافق از طریق مذاکره، صرفاً در مراجع قضایی صالح شهر تهران رسیدگی خواهد شد و کارفرما با پذیرش این شرایط، توافق و تراضی خود را نسبت به صلاحیت محلی مراجع قضایی تهران اعلام می‌نماید.
کلیه سوابق الکترونیکی، پیام‌ها، مکاتبات اتوماسیون، پیام‌رسان‌ها و رسیدهای دریافتی بابت خدمات یا ابلاغیه‌ها، مدرک معتبر و قابل استناد در مراجع قضایی و مراجع رسیدگی به اختلافات است.
ماده ۹ ـ شیوه ارتباطات و ابلاغ‌ها
کلیه اعلام‌ها، درخواست مدارک، اخطاریه‌های تعلیق یا صورتحساب‌ها از سوی پیمانروا به کارفرما، از طریق پیامک، ایمیل یا پیام‌رسان‌های ارتباطی (واتس‌اپ، تلگرام، ایتا و...) به شماره/آدرس اعلامی کارفرما معتبر و ابلاغ‌شده تلقی می‌شود.
ماده ۱۰ ـ پذیرش شرایط عمومی
ثبت درخواست، امضای قرارداد، پرداخت وجه یا شروع ارائه خدمت، به منزله پذیرش کامل این شرایط عمومی و شناسنامه خدمت است. در صورت تعارض، شرایط اختصاصی قرارداد مقدم خواهد بود.